لایسنس Support Center Plus

لایسنس Support Center Plus

معرفی نرم افزار

Support Center Plus  یک برنامه کاربردی CRM مبتنی بر وب و ابزار پشتیبانی مشتری است که به سازمان‌ها اجازه می‌دهد Ticketهای مشتری، اطلاعات حساب و تماس آنها، قراردادهای خدمات را به طور مؤثر مدیریت کنند و در این فرآیند یک تجربه برتر را به مشتری ارائه دهند. این به شما امکان می دهد چندین قرارداد خدمات و برنامه های پشتیبانی مرتبط را مدیریت کنید تا به موقع به مشتریان خود خدمات رسانی کنید و طبق آن صورتحساب دریافت کنید.

پورتال self-service به مشتریان خود امکان ارسال Ticket، ردیابی آنها، جستجو در پایگاه دانش و اجرای گزارش را می دهد.

چرا Support Center Plus

– پشتیبانی از چند کانال : ایمیل، تلفن، پورتال، رسانه های اجتماعی هر روز در حال افزایش است. جهت تعامل با مشتری صرف نظر از نحوه ارتباطی که آنها انتخاب کرده اند، می توانید از طرق فوق ارتباط پایدار با مشتری داشته باشید.

– درخواست ردیابی و Automation: فرآیند ایجاد، سازماندهی، پیگیری درخواست ها را در یک فرآیند یکپارچه، خودکار می نماید.

– ایجاد واحد کسب و کار مجزا: به هر بخش از سازمان شما اجازه می دهد تا پیکربندی خاص محصول یا خدمات خود را تعریف کند و به عنوان واحدهای مستقل کار کند.

– مدیریت تماس و حساب مشتریان: اطلاعات مشتریان خود از جمله محصولات/خدمات خریداری شده، قراردادهایی که حق دارند، سلسله مراتب سازمانی آنها و غیره را مدیریت می نماید.

– پایگاه دانش: با ایجاد پایگاه دانش، بهره وری در پرس و جوهای تکراری را افزایش می دهد. پایگاه دانش خود را به راحتی بسازید، راه حل ها را بر اساس موضوعات گروه بندی کنید تا دسترسی آسان تر را تسهیل کنید.

– Self-Service Portal: یک پورتال سلف سرویس قابل تنظیم را مستقر کنید و به مشتریان خود اجازه دهید بلیط ها را ارسال کنند، آنها را ردیابی کنند، پایگاه دانش را جستجو کنند و گزارش ها را اجرا کنند.

– مدیریت SLA قراردادها: قراردادهای خدمات متعدد و برنامه های پشتیبانی مرتبط را مدیریت کنید تا به مشتریان خود خدمات رسانی کنید و بر اساس آن صورتحساب دریافت کنید.

-گزارشگیری و داشبوردها: از طریق گزارش‌ها و داشبوردهای بصری و بی‌درنگ با تمام اطلاعات میز کمک خود آشنا شوید.

-مدیریت زمان: ردیابی زمان صرف شده برای همه مشتریان در یک مکان. از فیلترها برای مشخص کردن ورودی های زمان استفاده کنید.

مزایای Support center

– دسترسی از طریق تلفن همراه

– پشتیبانی از چند زبان

امکان یکپارچگی با دیگر محصولات

مزایای لایسنس Support Center Plus

اگر دنبال لایسنس یکی از محصولات شرکت Manage Engine هستید، حتماً از ما هم استعلام بگیرید. مطمئن باشید که ارزش آن را خواهد داشت و پشیمان نمی شوید. ما  خرید لایسنس Service Desk Plus را با کمترین قیمت و بدون  دردسر تحریم ها  و با دقیق ترین مشاوره، در کوتاه ترین زمان ممکن میسرنمودیم. برای سایر نیازهای آتی تان حتما با ما تماس بگیرید.

استعلام قیمت

کاربر محترم جهت اطلاع از قیمت محصول (Support Center Plus)/ محصولات مورد نظر خود با مراجعه به صفحه تعیین نیازمندیها در آدرس رسمی شرکت Manage Engine مراجعه نموده و نسبت به تکمیل اطلاعات اقدام فرمایید(آدرس ذیل)(راهنمای استفاده از برنامه Manage Engine). سپس نتیجه اطلاعات وارد شده را در قالب فایل PDF دانلود و از طریق صفحه فرم درخواست لایسنس برای ما ارسال نمایید، کارشناسان ما براساس نیاز اعلام شده، قیمت لایسنس را برایتان ارسال می ­نمایند.

https://store.manageengine.com/support-center

برای درخواست لطفا فرم مربوطه را تکمیل نمایید.

جهت مشاوره با کارشناسان می توانید با ما تماس بگیرید

ویژگی لایسنس Support Center Plus متعبر ارائه شده :

– قیمت پایین لایسنس نسبت به شرکت ارائه دهنده آن

– لایسنس محصولات یک ساله می باشد.

– در صورت نیاز می توانید با قیمت اندکی اعتبار یک ساله را افزایش دهید.

– قابلیت عدم محدودیت در تعداد کاربر و دستگاه ها در شبکه های بزرگ (براساس درخواست مشتری)

– ارائه نسخه آزمایشی یک ماهه برای صحت سنجی

– قابلیت ارتقا نسخه های قبلی

– پشتیبانی یک ساله از لایسنس تحویلی به مشتری

– دسترسی به آرشیو محصول

مدیریت یک شبکه بزرگ به اندازه کافی دشوار هست. با انتخاب ابزار مناسب مدیریت شبکه ها را آسان کنیم.

برای مشاهده دیگر محصولات Manage Engine اینجا کلیک کنید

برای سفارش با ما تماس بگیرید